octubre 02, 2017 08:05

Lo que no puedes perderte del eCommerce Summit & Expo

Llega a México uno de los eventos más importante de ecommerce en América Latina: el eCommerce Summit & Expo (ECSE). Los días 4 y 5 de octubre la industria se reunirá en el Centro Citibanamex, de Ciudad de México, para compartir buenas prácticas, y por lo tanto, aprender de las tendencias que han llevado al comercio electrónico a tener un crecimiento muy representativo en los últimos años.

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junio 12, 2017 17:32

Incrementa tus ventas aceptando pagos por SPEI México con PayU

Ofrecer diversas alternativas de pago a tus clientes puede llevar a que culminen de manera satisfactoria sus procesos de compra y por consiguiente incrementar tus ventas.

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febrero 10, 2017 10:02

Review: Jumpseller, una plataforma para vender online con facilidad

Ventajas: Administrar los productos es sencillo, además te permite la fácil integración de códigos de descuentos para incentivar las ventas, definiendo algunos parámetros. Las estadísticas son básicas pero suficientes para poder conocer el comportamiento de tu negocio. La disponibilidad de soporte es casi inmediata y la integración con PayU resulta fácil de implementar. Además contribuye en el aumento de la tasa de cierre de tus ventas en el sitio web.

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noviembre 18, 2016 09:29

PuraBox, una firma que proyecta su expansión de la mano de PayU

Crear empresa es una de las tendencias que ha ganado fuerza en los últimos años, incluso muchos de estos emprendimientos tienen su origen en el mundo online gracias a todas las facilidades que la tecnología ofrece. Ten presente que un gran número de personas se aventuran diariamente dentro del mundo empresarial. No olvides que el verdadero reto no está solo en surgir, sino en sostener tu idea de negocio.

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octubre 25, 2016 14:09

¿Cómo puede aprovechar la industria hotelera el terreno del ecommerce?

La industria del turismo es la que mejor se ha amoldado a los negocios online. El abanico de posibilidades que ofrece el mundo del eCommerce ha sido particularmente beneficioso y determinante para este sector económico, que ha modificado radicalmente el modelo del negocio y ha puesto a sus actores a replantear sus roles. La hotelería es uno de ellos.

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octubre 20, 2016 14:11

Conoce el reto de las agencias de viajes frente al ecommerce

El eCommerce ha resultado particularmente beneficioso para el sector turismo y para todos sus actores. Al menos para aquellos que han escogido no estancarse y dar el paso para mantenerse frescos y modernizar su imagen y servicios en internet para que sean amigables y atractivos para los clientes en la red. Es decir, mantenerse vigentes para quien hoy en día es reconocido en la industria como el ‘turista digital’.

Ese turista digital se ha convertido en su propio agente de viajes. Cada vez son más las personas que reservan todas sus vacaciones a través de internet y dejan de lado a las agencias de viajes para armar sus paquetes a su gusto y medidas. Se basan en las reseñas de otros usuarios y en la reputación online de los hoteles y las aerolíneas. Tanto los primeros como las segundas perciben ganancias gracias a esa práctica porque el dinero destinado a la agencia por traer el cliente llega directo.

De paso, tienen de primera mano una cantidad de información útil de su cliente que antes permanecía en manos de las agencias. Son estas las que tienen el mayor reto en el mundo del eCommerce y por eso vamos a examinar tres formas de encarar el reto, bien si eres parte de una agencia grande o pequeña, o bien si lo que quieres es montar una en internet:

  1. ¡No te quedes esperando!: vamos a ser directos en este sentido: no se puede luchar contra la creciente democratización en la forma de hacer viajes. Primero: viajar dejó de ser lujo de unos pocos y segundo: el público ya no se demora años programando un viaje. Es más, ya sale varias veces al año en viajes cortos o medianos. Esto está cimentado en la oferta cada vez mayor de aerolíneas low-cost y tendencias como la economía colaborativa, que es la obtención de beneficios a través de intercambios, alquileres, usos compartidos, préstamos o donaciones.
  2. Establece una estrategia para triunfar en el mundo digital: las agencias de viajes están cada vez más obligadas a adoptar estrategias digitales de mercadeo y manejo de redes sociales. Aquí algunas herramientas sobre las que debes tener presencia, control e influencia:
    • Las redes sociales: son influenciadores importantísimos al momento de la toma de decisiones por parte del público. No solo sirven para examinar experiencias de otros usuarios, sino para buscar y decidir sobre destinos turísticos. Hoy por hoy son escenarios en los que además se pueden desarrollar estrategias de anuncios muy avanzadas y con seguimiento detallado.
    • Páginas de videos: YouTube se ha convertido en un referente clave para el turista digital. Los blogueros y youtubers dedicados a temas de turismo son constantemente consultados por viajeros jóvenes. Contar con un canal de YouTube donde se muestren experiencias de viaje y exista un enlace con la página web de tu agencia, puede ser determinante para la captación de clientes.
    • Los dispositivos móviles: no se pueden quedar atrás en este tipo de estrategias. Al menos en Colombia (según datos publicados por Google en 2015), el 40% de los colombianos que poseen un dispositivo móvil realizan búsquedas relacionadas desde ahí. Tan solo en 2014 esas búsquedas aumentaron hasta en un 60%.
    • Eventos como el Cyberlunes o el HotSale: son absolutamente útiles para llegar al consumidor final y te dan visibilidad al lado de tu competencia y de otras promociones relacionadas, por lo que te pueden hacer fuerte en el mundo del eCommerce.
  3. Ofrece confiabilidad y seguridad en los procesos: el turista digital es alguien que ya ha superado los temores propios del eCommerce. Sin embargo, es necesario expandir la red de clientes y ofrecer plena seguridad de que sus datos estarán seguros y que sus pagos se van a efectuar sin contratiempos. Contar con una pasarela confiable y que permita pagar de diversas maneras siempre, va a ser una buena idea. Tus clientes lo agradecerán.
Finalmente, recuerda que el comercio electrónico es una oportunidad de mantenerse vigente y de diversificar tu negocio como agencia. No se trata de la decadencia de este modelo de negocio. Así como internet es el nuevo canal por excelencia para reservar y pagar vuelos, alojamientos y otros productos y servicios relacionados, agencias como la tuya pueden moverse para aprovechar este terreno fértil en clientela: los horarios para que te compren son 24/7 y desde cualquier dispositivo. No pases por alto por ejemplo que, según un informe de la consultora norteamericana Phocuswright, el 50% del dinero que mueve anualmente el turismo en lugares como Europa, procede del entorno online y el 60% de los viajeros arranca sus planes de viaje buscando por internet… En definitiva, es el nuevo campo de juego de las agencias.

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septiembre 02, 2016 14:13

Cierre de ventas, tu celular, tu mejor herramienta

¿Alguna vez has perdido una venta presencial o a distancia por no ofrecer a tus clientes mayor conveniencia al momento de pagar? Por ejemplo: ¿estás en una feria y tu cliente no tiene efectivo? o ¿le pides a tu cliente que te haga una transferencia bancaria, pero nunca completa el proceso? En PayU hemos estado observando y estudiando este fenómeno y hemos decidido proveer una solución a todos los empresarios del continente.

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agosto 08, 2016 14:21

Prácticas para que tus compradores completen la compra en línea

El abandono del carrito de compras continúa siendo una preocupación en el comercio electrónico. Según cifras de PayU, en Colombia, aproximadamente 30% de los compradores abandonan su carrito de compra y no llegan al proceso de pago. Estas son algunas prácticas que pueden impulsar a sus compradores a que pasen al checkout y completen la compra.

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agosto 02, 2016 14:25

El e-commerce no es exclusivo de las grandes marcas

Muchas veces los empresarios o las personas que venden servicios y productos tienden a identificar el comercio en línea como un costoso paso digno solo de las grandes compañías y marcas. ¡Nada más alejado de la realidad! El comercio electrónico ha sido ideado como un espacio homogéneo de competencia digna para las grandes, medianas o pequeñas empresas, cada una con sus particularidades y ventajas.

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julio 19, 2016 17:11

Apps en e-commerce: todo lo que necesitas saber

Si ya tienes una página web optimizada para ser visible en dispositivos móviles, ¿necesitas también una aplicación móvil? Es la pregunta que tienen muchos. La respuesta: depende.

Como consumidores, sin duda interactuamos con múltiples aplicaciones todos los días. Desde la noticia, pedir transporte y agregar una reunión al calendario, todo eso lo podemos hacer vía apps. Sin embargo, como comerciantes, cómo saber cuándo nuestro negocio requiere de una aplicación para vender más nuestro producto o servicio.

Las apps son básicamente programas independientes de la página web que se usan para mejorar y fortalecer la funcionalidad de un producto o servicio de una forma más simple y más user-friendly (amigable para el usuario). A continuación destacamos aspectos fundamentales que pueden ayudarte a determinar si tu negocio puede beneficiarse y crecer con una app o si por el contrario, sería un gasto y no una inversión.

Cómo saber si necesito una app
 

Es importante entender que desarrollar una app no es un remedio para incrementar las ventas. Entender tu mercado y tus usuarios es esencial para saber si se justifica o no el desarrollo de una aplicación. Estas cinco preguntas pueden ayudarte a determinar si tu app puede cubrir una necesidad que tu tienda virtual no cubre:

1. ¿Qué función va a cumplir mi app?
2. ¿Tengo los recursos para crear y mantener una app?
3. ¿La gente compraría mis productos desde un celular?
4. ¿Cuánto vendo a través de mi página Web?
5. ¿Qué quiero lograr con mi app, más engagement, o más ventas?

Si tus analytics reflejan buen volumen de ventas a través de dispositivos móviles, es entendible si empiezas a considerar si una app posicionaría aún más tus ventas móviles. Si estás decidido a aventurarte con una aplicación, luego de responder las cinco preguntas, toma en cuenta los siguientes pros y cons.

Pros

Una aplicación móvil puede (no olvides el “puede”) representar una propuesta única de valor, sobre todo si tu competencia no la tiene.

Te vuelve más relevante en el mercado.

Es una oportunidad para que tu marca interactúe más con tus consumidores.

Puede ayudarte a conseguir más leads (clientes potenciales).

Cons

La inversión está entre los miles de dólares y es muy fácil que los miles se extiendan.

Es fundamental que una vez que la app esté al aire, tengas un plan de mantenimiento que garantice la funcionalidad efectiva de tu producto.

Siempre debes buscar formas de mejorar e innovar la promesa móvil que ofreces.

Es muy probable que después de todo el esfuerzo, tus clientes la descarguen, pero no la usen y terminen prefiriendo tu página web.

Conclusión: ¿app o no app?
 

No es secreto que las aplicaciones son una tendencia muy fuerte en el mundo móvil, pero recuerda que menos del 1% de las apps son financieramente exitosas (reporte Gartner, 2014). Ahora que estás informado sobre las ventajas y el esfuerzo que requiere desarrollar y mantener una aplicación, puedes reflexionar sobre si es el momento para que tú tengas una.

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junio 29, 2016 14:50

¿Qué buscan los compradores por internet en América Latina?

Al momento de crear tu tienda online es clave aprovechar las tendencias en ventas para captar más compradores. Un estudio de Euromonitor refleja que lo que más compran los cibernautas en Colombia, Argentina, México y Perú son productos electrónicos*. Para vender por internet y tener un negocio próspero será siempre importante saber moverse en la red y el mercado.

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junio 24, 2016 14:56

¡Las transacciones online sí son seguras!

Los índices de usuarios del e-commerce en Latinoamérica han subido de forma exponencial y esto es posible gracias a que cada vez más personas han podido constatar que las compras por internet no son inseguras como pensaban. La realidad es que la inmensa mayoría de clonaciones o robos de datos suceden en compras físicas, cuando los usuarios desatienden sus tarjetas.

Para dar un ejemplo, durante el pasado 2015 en Perú se activaron tres millones de tarjetas de crédito (según un estudio de la Asociación de Bancos del Perú -Asbanc-*). Entre tanto, el índice mensual de denuncias por delitos informáticos contra el patrimonio o clonación de tarjetas llegó apenas a 25 casos. En el resto de América, los delitos de ésta categoría suelen clasificarse en tres modalidades, de las cuales sólo una se lleva a cabo dentro de transacciones online. ¡Esto posiciona a las transacciones en línea como la forma más segura de comprar!

Esta cifra de denuncias, tanto en Perú, como en Colombia, Argentina o México, continúa bajando gracias al compromiso de los gobiernos y las entidades financieras y a la implementación y crecimiento de prácticas de seguridad como las funciones de antifalsificación, la detección de fraudes basados en red o el fortalecimiento de las normas de seguridad de datos por parte de las empresas y proveedores para ayudar a mantener seguros cualquier tipo de datos sensibles.

Pero más allá de eso, lo importante es que los usuarios se sientan apoyados por quienes procesan sus pagos. Por su parte, PayU tiene a disposición un Módulo Antifraude que ayuda a determinar si hay una transacción fraudulenta en proceso. Para esto se realizan validaciones de los diferentes datos que se ingresan durante la compra, se comprueba que los datos ingresados tanto en la página web como en el Checkout responsive de PayU concuerden.

Adicionalmente, PayU cuenta con un registro confiable de clientes que han pagado utilizando el sistema seguro de pagos: si una persona desea realizar un pago, PayU podrá evaluar su comportamiento y determinar si es una compra atípica. Tu empresa se beneficiará de la gran cantidad de comercios que ya procesan a través de PayU ya que la red de información sigue creciendo día a día con cada cliente nuevo.

Por eso es clave incrementar la confianza de los usuarios. No sólo en la plataforma de pagos sino en las empresas o personas que efectúan una venta. El éxito del comercio electrónico está sustentado en la reputación favorable de una empresa o del vendedor. Por eso ellos están llamados a sustentar su credibilidad ofreciendo claridad en lo que venden y cómo lo entregan, además de proporcionar métodos sencillos y confiables de pago: PayU te ofrece las herramientas para que sigas vendiendo de forma segura.

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